Politique de remboursement

Politique de Retours, Échanges & Garantie

AIÔN Watches

1. Droit de rétractation — Votre droit à l’erreur

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un droit de rétractation légal de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif.

Chez AIÔN Watches, nous avons choisi d’aller plus loin en étendant ce délai à trente (30) jours calendaires, afin de vous permettre d’acheter en toute sérénité.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour ou un échange :

  • la montre doit être non portée,

  • dans son état d’origine,

  • avec ses films de protection intacts,

  • et dans son emballage d’origine complet (boîte, documents, étiquettes, accessoires).

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client dans le cadre d’un retour pour convenance personnelle (changement d’avis, erreur de commande, préférence esthétique).

Procédure

Avant tout retour, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante :
📧 contact@aionwatches.fr
Un numéro d’autorisation de retour vous sera communiqué.

2. Garantie internationale — 3 ans

Toutes les montres vendues sur AIÔN Watches bénéficient d’une garantie internationale de trois (3) ans, couvrant les défauts de fabrication et de fonctionnement des composants internes (mouvement quartz ou automatique).

La garantie est assurée conformément aux conditions du fabricant du modèle concerné et suivie par notre service client.

Sont couverts par la garantie :

  • défauts du mouvement,

  • problèmes d’assemblage (aiguilles, cadran),

  • défauts d’étanchéité dans le cadre d’une utilisation conforme.

Ne sont pas couverts :

  • l’usure normale (micro-rayures, vieillissement des finitions),

  • les dommages causés par des chocs ou une mauvaise utilisation,

  • le bris du verre,

  • les bracelets et éléments consommables,

  • les piles pour les modèles quartz,

  • toute intervention effectuée par un tiers non autorisé.

Prise en charge sous 30 jours

En cas de défaut avéré signalé dans les 30 jours suivant la réception, AIÔN Watches prend en charge l’intégralité des frais de retour et de remplacement.

3. Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné par notre service après-vente :

  • Délai de traitement : le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés,

  • Mode de remboursement : via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Si le produit présente des traces d’utilisation allant au-delà d’une simple manipulation nécessaire à l’essai, une décote proportionnée pourra être appliquée, conformément à la réglementation en vigueur.

4. Instructions d’expédition

Pour tout retour, nous recommandons vivement :

  • un envoi avec suivi,

  • et, si possible, une assurance transport.

AIÔN Watches ne peut être tenu responsable en cas de perte, de vol ou de dommage survenu lors du transport retour.

5. Notre engagement

AIÔN Watches sélectionne des montres fiables, lisibles et durables, auprès de fabricants reconnus, et s’engage à offrir une expérience d’achat transparente, conforme au droit européen et respectueuse de ses clients.